Obchodní podmínky
1. Základní podmíky
Dodavatel zboží, dále jen Marcela Kalendová, je fyzická osoba se sídlem podnikání Kněžice 41, 675 29, okres Třebíč , IČ 68804288 , DIČ7551312923, podniká na základě živnostenských listů č.ev. 370303-65617-00, č.j. ŽÚ1615/00Ž . Kontaktní údaje dodavatele pro kontakt se zákazníky je Cejl 76, Brno 602 00, tel. 739 203 503 na majitele e-shopu EQUISBOY.CZ
2. Objednávka zboží
Zákazník si může objednat zboží na e-shopu EQUISBOY.CZ. Zde je u každého zboží uvedena cena, která je již konečná a je v ní započítáno DPH dle sazby zboží. Dodavatel nezaručuje okamžitou dostupnost všech položek zboží. Pokud dojde k situaci, že zboží momentálně není skladem, bude zákazník informován o stavu objednávky a možné době dodání. Při odeslání objednávky již bude zákazník informován o ceně za dopravu a slevě za objednané zboží pokud dosáhne stanoveného limitu. Objednat zboží a platně uzavřít kupní smlouvu si může kupující v prodejně, telefonicky, e-mailem, nebo prostřednictvím internetového obchodu EQUISBOY.CZ. Jakákoliv výše zmíněná forma objednávky je závazná. Nezletilí mohou uzavírat kupní smlouvu pouze v rozsahu jejich způsobilosti ve smyslu § 9 o.z. Zákonní zástupci odpovídají za škody vzniklé prodávajícímu jednáním nezletilých dle § 422 o.z.
3. Zrušení objednávky
Dodavatel i zákazník může zrušit objednávku bez udání důvodu. Zrušení objednávky je nutné telefonicky nebo e-mailem. Vždy vám musí prodávající potvdit převzetí vašeho zrušení objednávky. V případě úplného zrušení objednávky kupujícím již potvrzené prodávajícím, a to i po výše zmíněné důvodné neakceptaci změny závazné objednávky ze strany prodávajícího, může prodávající po kupujícím požadovat smluvní pokutu (storno poplatek) ve výši 10% z ceny zboží. Úhradou smluvní pokuty není dotčen nárok prodávajícího na náhradu případně vzniklé škody.
4. Nemožnost plnění, změna ceny
Prodávající může odstoupit od smlouvy v případě, že objednané plnění se stane nemožným, neboť objednané zboží se již nevyrábí, nebo se nedodává na trh dostupný prodávajícímu, nebo je dlouhodobě nedostupné vinou nikoliv na straně prodávajícího. Týká-li se výše uvedená nemožnost plnění pouze části objednaného plnění, může prodávající zrušit pouze tu část objednávky. Prodávající může zrušit objednávku a odstoupit od smlouvy, dojde-li k výrazné změně kupní ceny, za kterou kupující od dodavatelů zboží získává, kdy tato změna nebyla prodávajícímu známa v době potvrzení objednávky. Prodávající je povinen před odstoupením od smlouvy o změně ceny informovat neprodleně kupujícího, a pokusit se o dohodu, kdy v případě, že s kupujícím nedojde k dohodě o nové ceně, je oprávněn prodávající odstoupit.
5. Dodací lhůty
Objednané zboží zákazníkem bude dle dostupnosti dodáno v co nejkratší době poštou nebo jiným přepravcem, obvykle do 1-5 pracovních dnů od závazného potvrzení objednávky. V případě že dojde k situaci, že některé zboží z vaší objednávky nebude skladem, budete o této skutečnost informováni. Pak vám bude nabídnuta náhrada zboží nebo akceptace delší dodací lhůty.
6. Způsob dopravy
Dopravu zboží zajistí dodavatel EQUISBOY.CZ a zákazník si při objednávce zboží zvolí možnost dopravy dle naší nabídky. Zboží zasíláme Obchodními balíky České pošky nebo PPL a cena za dopravu je vždy závislá na objemu objednávky zákazníka (viz. doprava) . Zákazníkovi neúčtujeme balné. Zboží zasíláme na celém území České republiky a Slovenska. Zboží je vždy pojištěné a zákazník musí bedlivě zkontrolovat zásilku. V případě porušení zásilky musí kontaktovat dodavatele a sepsat s přepravní službou reklamaci k zásilce (viz reklamace zboží).
7. Platební podmínky
Zákazník má možnost si vybrat z několika variant již při objednávce zboží.
Platba na dobírku - firma EQUISBOY.CZ zašle objednané zboží na adresu zákazníka, v ceně již bude započítáno poštovné dle výše objednávky (viz. poštovné). Zákazník tak uhradí přepravci (Česká pošta, PPL) požadovanou částku za zboží při převzetí zásilky.
Bezhotovostním převodem (na účet firmy EQUISBOY.CZ) - EQUISBOY.CZ vždy zasílá proforma fakturu s pokyny k platbě s údaji o čísle bankovního účtu a variabilním symbolem (viz. poštovné) ve chvíli, kdy je zboží pro zákazníka fakticky nachystané.
Osobní odběr v kamenné prodejně je možný na adrese obchodu Cejl 76, Brno 60200. EQUISBOY.CZ dá vždy zákozníkovi vědět, až si zboží bude moci vyzvednout.
8. Odstoupení od smlouvy
Při uzavření kupní smlouvy prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tj. telefonu, e-mailu, a e-shopu má kupující - spotřebitel právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu maximálně do 30-ti dnů, dle zákona je to 14-dnů od převzetí zboží, v této lhůtě musí kupující - spotřebitel doručit prodávajícímu úkon, se kterým současná platná právní úprava spojuje projev vůle směřující k odstoupení od smlouvy. Kupující - spotřebitel může toto své právo na odstoupení od smlouvy realizovat tím, že buď doručí zboží osobně do prodejny prodávajícího spolu s projevem vůle od smlouvy odstoupit, nebo na vlastní náklady zašle zboží prodávajícímu na jeho adresu prostřednictvím některého z přepravců spolu s písemným projevem vůle od smlouvy odstoupit. Při odstoupení od kupní smlouvy kupujícím spotřebitelem ve lhůtě 14 dnů ve smyslu § 536 odst. 7 o.z. Zboží musí být při využití práva na odstoupení od smlouvy vráceno nepoškozeno a nepoužité. Kupní cena za zboží je vrácena prodávajícím kupujícímu na bankovní účet nebo složenkou na adresu kupujícího. Zboží musí být doručeno prodávajícímu na adresu e-shop Equisboy, Cejl 76, Brno 60200 i s kopií faktury za zboží. Prodávající může odstoupit od kupní smlouvy v případě, že dodání zboží se stane nemožným (zboží se již nevyrábí) nebo došlo k navýšení ceny u dodavatele.
10. Reklamace
Reklamace poškozeného balíku
Při přebírání zboží balíku dopravcem (Česká pošta, PPL) věnujte pozornost stavu balíku! V případě že se vám zásilka zda poškozená, můžete přímo u dopravce požádat o kontrolní rozbalení balíku (kontrola zboží dle faktury), v případě že došlo k poškození, trvejte na zápisu znehodnocení či poškození zásilky. Vaše zásilka je vždy pojištěna a dopravce je zodpovědný za vady či poškození zásilky. Pokud zjistíte až po rozbalení doma opět poškození zboží, máte nárok na tuto reklamaci do tří dnů ode dne doručení. V případě, že zjistíte jakékoliv poškození, ihned nás kontaktujte na tel 739 203 503.
Reklamace zboží v ochrané lhůtě 24 měsíců
Ochraná lhůta běží od prvního dne od zakoupení zboží. Ze zákona má zákazník možnost reklamovat zboží od prodeje do 24 měsíců. Pokud zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Prodejce posoudí rozsah reklamce a dá vědět do 1 měsíce zákazníkovi. Reklamované zboží bude zasláno bezplatně na vaši adresu.
Jak postupovat při reklamaci
- reklamované zboží označit a popsat rozsah vaší reklamace
- přiložit doklad o zakoupení zboží (faktura)
- zboží zaslat na adresu internetový obchod EQUISBOY.CZ, Cejl 76, Brno, 602 00
- zboží nezasílat na dobírku!! (dobírky nepřijímáme)
11. Ochrana osobních údajů
Dodavatel EQUISBOY.CZ shromažďuje se souhlasem zákazníků osobní údaje zákazníků, a to jméno, adresu, telefon a e-mailové spojení. Tyto údaje slouží především pro usnadnění chodu objednávek zákazníků v budoucnu. Pokud zákazník projeví svůj souhlas, může mu dodavatel EQUISBOY sdělovat formou newsletter e-mailem sdělení o novinkách, nabídkách. Osobní údaje zákazníků dodavatel EQUISBOY.CZ nepředává žádné další osobě.
12. Závěrečné ustanovení
Tyto obchodní podmínky firmy Marcela Kalendová EQUISBOY.CZ jsou platné ode dne 1.3.2010 pro všechny kupní smlouvy uzavírané mezi dodavatelem a zákazníkem.
Dodavatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit.
