Reklamace zboží
Vážení zákazníci jelikož reklamací je mizevé procento a mi si vážíme vaší přízně, zde je několik rad jak reklamovat zboží či vaši zásilku. Veškeré reklamace a výměny zboží provádíme co v nejkradších termínech abychom vás co nejméně zatěžovaly.
Reklamace poškozeného balíku
Při přebírání zboží balíku dopravcem (Česká pošta, PPL) věnujte pozornost stavu balíku! V případě že se vám zásilka zda poškozená můžete přímo u dopravce požádat o kontrolní rozbalení balíku ( kontrola zboží dle faktury) v případě že došlo k poškození trvejte na zápisu znehodnocení či poškození zásilky. Vaše zásilka je vždy pojištěna a dopravce je zodpovědný za vady či poškození zásilky. Pokud zjistíte až po rozbalení doma opět poškození zboží máte nárok do tří dnů ode dne doručení. v případě že zjistíte jakké koliv poškození ihned nás kontaktujte na tel 739 203 503 nebo e-mailem reklamace@equisboy.cz
Reklamace zboží v ochrané lhůtě 24 měsíců
Ochraná lhůta běží od prvního dne od zakoupení zboží. Ze zákona má možnost zákazník reklamovat zboží od prodeje do 24 měsísů. Pokud zákazník objevil na zakoupeném zboží v průběhu záruční doby vadu, která nebyla způsobena jeho nevhodným používáním, ale vadou samotného výrobku, má v záruční době právo na reklamaci zboží. Prodejce posoudí rozsah reklamce a dá vědět do 1měsíce zákazníkovy. Reklamované zboží bude zasláno bezplatně na vaši adresu.
Jak postupovat při reklamaci
- reklamované zboží označit a popsat rozsah vaší reklamace
- přiložit doklad o zakoupení zboží ( faktura)
- zboží zaslat na adresu internetový obchod EQUISBOY.CZ, Cejl 76, Brno , 602 00
- zboží nezasílat na dobírku!! (dobírky nepřijímáme)
- zaslat reklamační e-mail na reklamace@equisboy.cz
Výměna zboží
Tato služba je ze strany EQUISBOY.CZ nadstandarní a nejedná se o proces zákonného odstoupení od kupní smlouvy ve 14ti denní lhůtě. Výměna zboží se vztahuje na námi prodané zboží EQUISBOY.CZ. V případě že zakoupíte zboží a vám nebo vašemu koni zboží nesedí (z důvodu velikosti) nabízíme vám možnost výměny zboží. Výměna zboží a její zaslání na adresu kupujícího nebude nikterak učtována.
Jak postupovat při výměně zboží
- zboží zaslat na adresu internetový obchod EQUISBOY.CZ, Cejl 76, Brno , 602 00
- přesně napsat o kolik či jakou velikost nebo jinný druh zboží požadujete ( nejlépe zaslat míry a mi vám přesně na prodejně zboží poměříme)
- přiložit doklad o zakoupení zboží ( faktura)
- zboží nezasílat na dobírku!! (dobírky nepřijímáme)
Vrácení zboží v ochranné lhůtě 14-ti dnů (my nabízíme 30 dnů)
Každý kupující má v souladu se § 53 odst. 7 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (naše firma nabízí 30-ti denní limit) bez udání důvodu.
Jak postupovat pří vrácení zboží
- vrácené zboží musí být nepoškozené, zjevně nepoužité
- přiložit doklad o zakoupení zboží ( faktura)
- přiložit žádost o odstoupení (vrácení zboží) v ochranné lhůtě 30-ti dnů
- přiložit číslo vašeho b.účtu nebo vaší adresy kam vám bude doručena částka za zboží
- zboží zaslat na adresu internetový obchod EQUISBOY.CZ, Cejl 76, Brno , 602 00
- zboží nezasílat na dobírku!! (dobírky nepřijímáme)
Doufáme, že jednotlivé rady vám usnadní postup při případné reklamaci.
Váš team EQUISBOY
